Deine Herausforderungen:
Social Media ist ein Ort, an dem Menschen miteinander interagieren können, indem sie Gedanken, Ideen, Gefühle und Informationen austauschen. Unser Team in Hannover-Springe ist hier, um sicherzustellen, dass die Social Media-App unseres Kunden ein kreativer und authentischer Ort für inspirierende und einzigartige Erfahrungen bleibt. Komm‘ zu uns. #OneTeam. Sei dabei und hilf uns, die sozialen Medien für alle sicherer zu machen!
Deine täglichen Aufgaben sind:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Social Media Content Moderatoren
- Förderung der Motivation und des Teambuilding-Gedankens durch ein vertrauensvolles Betriebsklima
- Monitoring der Qualität, Produktivität und Einhaltung der Kundenvorgaben
- Gestaltung und Umsetzung von effizienten Arbeitsabläufen
- Mitarbeiterentwicklung sowie die Einarbeitung neuer Kollegen
- Hilfestellung und Ansprechpartner für deine Mitarbeiter
- Koordination und Sicherstellung des Personaleinsatzes
Du verfügst über:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Quereinsteiger willkommen
- Erste Berufserfahrung als Führungskraft von Vorteil und damit persönliche Führungsstärke und die Fähigkeit, andere zu motivieren
- Fähigkeit zum strukturierten, eigenständigen, ziel- und ergebnisorientierten Arbeiten
- Erfahrung im Service Center und Prozesskenntnisse
- Ein hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute analytische und didaktische Fähigkeiten sowie ein sehr gutes Zahlenverständnis
- Einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Die Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit
Wir bieten dir:
- Ein wettbewerbsfähiges und sehr attraktives Gehaltspaket
- Zusätzliche Nacht- und Feiertagszuschläge als Schichtbonus
- Bezuschussung für das Deutschlandticket
- Eine Aufgabe für eine der größten und spannendsten Content Apps weltweit
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe als Führungskraft mit kurzen Entscheidungswegen und einer hochwertigen Einarbeitung
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement und kostenlose Sozialberatung
- Viele weitere Benefits, u. a. Rabattportale.
